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Foire aux questions

1re connexion, comment accéder à mon compte ?

Utilisez le bouton placé dans le bandeau supérieur (tout en haut à droite)

Saisissez votre matricule (les 8 chiffres uniquement) et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace abonné.


Si vous n'avez encore jamais utilisé le site mais que vous avez déjà un compte dans l'une de nos médiathèques, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions. Votre mail par défaut est votre mail AF




Si vous n'avez jamais utilisé le site ni emprunté de document, vous pouvez créer votre accès grâce au lien "S'INSCRIRE" en rentrant les éléments nécessaires. 

Vous recevrez alors un mail avec un lien pour activer votre demande d'inscription.

NB : Toutefois si vous rencontrez le message d'erreur ci-dessous, c'est que vous êtes déjà enregistré chez nous !
Vous pouvez vous rendre directement sur "Mot de passe oublié".


Une fois l'inscription réalisée, vous pourrez également accéder et modifier si besoin certaines de vos informations dans votre profil en cliquant sur votre prénom en haut à droite.


Si malgré ces indications, vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à passer nous voir ou à nous contacter ici !

comment prolonger la date de retour d'un ou plusieurs emprunts ?

Si votre document n’a pas dépassé sa date de restitution prévue, et qu’il n’est pas réservé par un autre usager, vous pouvez vous-même prolonger sa date de retour !
Pour cela, connectez-vous à votre compte, puis allez dans « Prêts et Réservations ». Sous la colonne « Actions », cliquez sur les 3 petits points noirs pour dérouler le menu adéquat. Cliquez alors sur « Prolonger », une fenêtre vous proposera sa confirmation. La durée du délai sera rajoutée automatiquement.
Toutefois, notez que lorsque la date de prêt n'est pas dépassée de plus de 7 jours, vous ne pourrez pas encore prolonger l’emprunt.

Les réservations, comment ça marche ?

Pour réserver un document, il faut que vous soyez connecté avec votre compte (voir section « Comment accéder à mon compte lecteur » plus haut).
Au niveau du document, cliquez sur l’un des 2 liens « Plus d’infos »


Vous verrez alors le bouton « Réserver » en bleu lorsque la réservation est possible.

Actuellement, vous pouvez faire jusqu’à 5 réservations de différents documents.

NB : un seul et même exemplaire de document ne peut être réservé qu’à un maximum de 10 personnes
Actuellement seuls les documents déjà empruntés peuvent être réservés. N'hésitez pas à vous adresser directement à vos médiathécaires présents aux permanences (Contacts téléphoniques sur la page dans le menu Infos Utiles)

IMPORTANT : Vos demandes de mise à disposition de document doivent impérativement être effectuées dans la même zone géographique que le lieu d'appartenance de celui-ci. Veuillez bien noter qu'en cas de réservation hors périmètre, celle-ci sera automatiquement supprimée.  Par exemple, un document de la médiathèque de Toulouse ne pourra pas être mis à votre disposition ni à Roissy, ni à Orly.

comment faire une sélection ?

Lorsque vous effectuez une recherche, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs documents à ajouter à une sélection en cochant la petite case à droite.
Par défaut, vous sont proposés plusieurs paniers : "J'ai lu", "J'ai écouté", "J'ai regardé", " A emprunter", à vous de choisir celui qui vous convient !
Pour cela cochez le/les documents et cliquez sur le panier qui vous intéresse.

Vous pourrez ainsi retrouver votre sélection facilement.

comment ajouter votre avis ?

Vous pouvez évaluer un document lorsque vous êtes connecté (identifiant + mot de passe).

1) Sur la fiche du document concerné, cliquez sur l'icône en forme de bulle stylisée "Donner mon avis" comme sur l'exemple ci-dessous :


2) Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez choisir d'un clic le nombre d'étoiles puis cliquez sur le bouton "Valider".

comment envoyer une proposition ?

Certaines de vos médiathèques peuvent proposer cette possibilité, dans ce cas un encart apparait sur sa page avec l'envoi à la personne responsable du site concerné tel que dans l'exemple ci-dessous.

Que faire des documents lors des fermetures liées a la Covid-19 ?

Il vous reste des documents appartenant à l'une de vos médiathèques CSE  ? Pas d'inquiétude, vous pourrez les rapporter dès leur réouverture.
Merci d'en prendre bien soin et de les garder chez vous en attendant le plaisir de vous revoir !
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